Windows dando erro de tela azul depois de hibernação usando muita memória RAM

estou enfrentando um erro que me parece que é um erro do processador que não consegue processar o que está na memória RAM, começou a acontecer isso com mais frequência, depois que eu instalei um modulo a mais de memória RAM DDR3 da kingston usada.

ocorre ao voltar o hibernar, quando deixei muitos programas abertos dá erro ao voltar ao hibernar e dá tela azul e reinicia depois de uma contagem do windows 10.

queria usa segunda opinião de vocês.

segue a configuração:

placa-mãe

Campo Valor
Propriedades da placa-mãe
ID da placa-mãe 64-002-0000010-00101111-061119-AMD$A2278002_760GM-HD BIOS P1.00
Nome da placa-mãe ASRock 760gm-HD

Propriedades do Bus principal
Tipo de Bus AMD K10
Clock real 200 MHz
Clock efetivo 200 MHz
“HyperTransport Clock” 2000 MHz
North Bridge Clock 2000 MHz

Propriedades da memória do Bus
Tipo de Bus Unganged Dual DDR3 SDRAM
Largura de bus 128 bits
DRAM:Proporção FSB 20:6
Clock real 667 MHz (DDR)
Clock efetivo 1333 MHz
Banda 21333 Mb/s

memória RAM

Campo Valor
Memória Física
Total 16383 MB
Usada 7988 MB
Disponível 8395 MB
Em uso 49 %

Memória virtual
Total 36279 MB
Usada 10630 MB
Disponível 25649 MB
Em uso 29 %

Arquivo de Paginação
Arquivo de Paginação C:\pagefile.sys
Tamanho Atual 19896 MB
Uso atual / Pico 100 MB / 102 MB
Em uso 1 %

Physical Address Extension (PAE)
Suportado pelo Sistema Operacional Sim
Suportado pelo Processador Sim
Ativo Sim

DIMM1: Crucial CT102464BF160B.C16

Campo Valor
Propriedades do módulo de memória
Nome do módulo Crucial CT102464BF160B.C16
Número de série 000001FAh (4194369536)
Data de fabricação Semana 47 / 2017
Tamanho do módulo 8 GB (2 ranks, 8 banks)
Tipo de módulo Unbuffered DIMM
Tipo de memória DDR3 SDRAM
Velocidade da memória DDR3-1333 (667 MHz)
Largura do módulo 64 bit
tensão do módulo 1.5 V
Método de detecção de erros Nenhum
Taxa de atualização Normal (7.8 us)
Fabricante da DRAM Micron

Temporização de Memória
@ 666 MHz 11-9-9-24 (CL-RCD-RP-RAS) / 33-174-4-10-5-5-20 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 666 MHz 10-9-9-24 (CL-RCD-RP-RAS) / 33-174-4-10-5-5-20 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 666 MHz 9-9-9-24 (CL-RCD-RP-RAS) / 33-174-4-10-5-5-20 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 609 MHz 8-8-8-22 (CL-RCD-RP-RAS) / 30-159-4-10-5-5-19 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 533 MHz 7-7-7-19 (CL-RCD-RP-RAS) / 26-139-4-8-4-4-16 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 457 MHz 6-6-6-16 (CL-RCD-RP-RAS) / 22-119-3-7-4-4-14 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 380 MHz 5-5-5-14 (CL-RCD-RP-RAS) / 19-100-3-6-3-3-12 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)

Recursos do módulo de memória
Auto Self Refresh (ASR) Não suportado
DLL-Off Mode Suportado
Extended Temperature Range Suportado
Extended Temperature 1X Refresh Rate Não suportado
Module Thermal Sensor Não suportado
On-Die Thermal Sensor Readout (ODTS) Não suportado
Partial Array Self Refresh (PASR) Suportado
RZQ/6 Suportado
RZQ/7 Suportado

Fabricante do módulo de memória
Nome da empresa Micron Technology, Inc.
Informação sobre o produto Computer Memory | DDR5 DDR4 DDR3 RAM Upgrades | Crucial.com

DIMM2: Kingston (8 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM)

Campo Valor
Propriedades do módulo de memória
Nome do módulo Kingston
Número de série 19FA62F4h (4100127257)
Data de fabricação Semana 10 / 2023
Tamanho do módulo 8 GB (2 ranks, 8 banks)
Tipo de módulo Unbuffered DIMM
Tipo de memória DDR3 SDRAM
Velocidade da memória DDR3-1600 (800 MHz)
Largura do módulo 64 bit
tensão do módulo 1.5 V
Método de detecção de erros Nenhum
Taxa de atualização Normal (7.8 us)

Temporização de Memória
@ 800 MHz 11-11-11-28 (CL-RCD-RP-RAS) / 39-208-5-12-6-6-24 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 761 MHz 10-10-10-27 (CL-RCD-RP-RAS) / 37-199-5-12-6-6-23 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 685 MHz 9-9-9-24 (CL-RCD-RP-RAS) / 33-179-5-11-6-6-21 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 609 MHz 8-8-8-22 (CL-RCD-RP-RAS) / 30-159-4-10-5-5-19 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 533 MHz 7-7-7-19 (CL-RCD-RP-RAS) / 26-139-4-8-4-4-16 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)
@ 457 MHz 6-6-6-16 (CL-RCD-RP-RAS) / 22-119-3-7-4-4-14 (RC-RFC-RRD-WR-WTR-RTP-FAW)

Recursos do módulo de memória
Auto Self Refresh (ASR) Não suportado
DLL-Off Mode Suportado
Extended Temperature Range Suportado
Extended Temperature 1X Refresh Rate Não suportado
Module Thermal Sensor Não suportado
On-Die Thermal Sensor Readout (ODTS) Não suportado
Partial Array Self Refresh (PASR) Não suportado
RZQ/6 Suportado
RZQ/7 Suportado

Fabricante do módulo de memória
Nome da empresa Kingston Technology Corporation
Informação sobre o produto What Memory is Compatible with my Server, Desktop PC or Laptop Computer? - Kingston Memory Finder - Compatible RAM - Kingston Technology

processador

Campo Valor
Propriedades da CPU
Tipo de processador QuadCore AMD Phenom II X4 Black Edition 955, 3200 MHz (16 x 200)
Alias da CPU Deneb
CPU Stepping RB-C3
Conjunto de instruções x86, x86-64, MMX, 3DNow!, SSE, SSE2, SSE3, SSE4A
Velocidade de clock original 3200 MHz
Multiplicador Mín / Máx da CPU 4.0x / 39.5x
Engineering Sample Não
Código de cache L1 64 KB per core
Dados de cache L1 64 KB per core
Cache L2 512 KB per core (On-Die, ECC, Full-Speed)
Cache L3 6 MB (On-Die, ECC, NB-Speed)

Informação física sobre a CPU
Tipo do componente 940 Pin uOPGA
Tamanho do componente 40 mm x 40 mm
Transístores 758 milhão(ões)
Tecnologia utilizada 45 nm, CMOS, *****, Low-K, DSL SOI, Immersion Lithography
Tamanho interno 258 mm2
tensão de entrada/saída 1.2 V + 2.5 V

Fabricante do processador
Nome da empresa Advanced Micro Devices, Inc.
Informação sobre o produto https://www.amd.com/en/products/processors-desktop
Atualização de controlador (Driver) http://www.aida64.com/goto/?p=drvupdates

Multi CPU
ID da placa-mãe TEMPLATE ETEMPLATE
CPU #1 AMD Phenom™ II X4 955 Processor, 3200 MHz
CPU #2 AMD Phenom™ II X4 955 Processor, 3200 MHz
CPU #3 AMD Phenom™ II X4 955 Processor, 3200 MHz
CPU #4 AMD Phenom™ II X4 955 Processor, 3200 MHz

Utilização da CPU
CPU 1 / Núcleo 1 9%
CPU 1 / Núcleo 2 1%
CPU 1 / Núcleo 3 3%
CPU 1 / Núcleo 4 0%

O mais crucial você não colocou: qual o erro que aparece na tela azul?

3 curtidas

pode está vindo dai, o problema… mas seria interessante você tirar uma foto da tela azul como o @evefavretto falou.

1 curtida

acho que vou comprar memorias ram novas ddr3 genéricas, e acho que o processador está bom, pois duram 20 anos aproximado pelo que dizem.

Detalhe: Esse Phenom II X4 955 suporta o desbloqueio de dois cores se a placa mãe tiver um feature chamado Core Unlocker…

Cara… essas informações que tu postou são meio irrelevantes. Como já mencionado, falta o erro do BSOD (usa o BlueScreenViewer do Nirsoft)…

Além disso… tu tá fazendo uma desgraça só misturando memória RAM… os timings das tuas duas memórias não batem em absolutamente nenhuma configuração…

Esse processador é 2.5 vezes mais lerdo que um Celeron (Intel N100) atual e consome 20 vezes mais energia…

Como se printa tela azul? Só tirando foto… hahaha

1 curtida

Corrigido. Assim, consigo alimentar sua tolice. :melting_face:

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a solução que achei é fechar o navegador antes de hibernar o windows.
e depois só restaurar sessão depois, vai dar mais trabalho, mas resolveu o problema.

Eu tentaria tirar um dos módulos de cada vez pra isolar se o problema não é um dos módulos defeituosos.

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já que vocês estão de curiosidade besta, então aqui o erro:

you device ran into a problem and needs to restart. we’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you.

tradução:
seu dispositivo teve um problema e precisa ser reiniciado. estamos apenas coletando algumas informações de erro e então reiniciaremos para você.

ou seja,

como eu ja sabia, o erro não diz nada de mais, e eu já sei que é provavel que seja a memoria ram, pois quando encho a memoria que dá esse erro, quando eu não abro o navegador, não da esse erro. se tiver 8 gb não dá erro, mas se tiver 12 gb da erro.

a mensagem de erro nao diz nada de mais, é só uma tela azul com essa mensagem, não da codigo do erro, não da informação porque aconteceu isso, etc. a microsoft esta dando pouco informação sobre o que aconteceu para dar esse erro. deveria dar mais informação.

Não é curiosidade besta, te perguntaram isso pois justamente a tela azul da sim o código de erro e uma mensagem de erro.
Como por exemplo a imagem abaixo onde na tela tem a mensagem de erro APC_INDEX_MISMATCH

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Dá sim, como o @LekyChan mostra. É esse código que a gente quer saber.

O código e qual processo/arquivo que deu o erro ajudariam bastante.

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Resolvido: Kernel_Security_Check_Failure no Windows 10 erro kernel security check failure
é esse erro aqui, é problema na placa de video vagabunda genérica gt 610, essa placa não presta pra nada mesmo, sabia que era a memoria, mas era a memoria de video e não a ram.

Atualizar o driver dela não resolve?

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ja estava atualizado. acho que vou ter que comprar uma pl de video de 1 gb e não que por 2, 4 gb sendo que é falsificado por enchimento e não 1 gb de qualidade e nova de verdade. não sei, mas tem pl de video que por inclemento sem procedencia se é original e novo. do que vale apena por uma placa de video de 4 gb sendo que so tem 1 gb de novo e 3 gb que é usado de outra placa de video, só por exemplo.

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acho que resolvi.
No menu Iniciar, Configurações,. Na janela Sistema, Vídeo, Configurações de elementos gráficos.

botei quase todos os navegadores manualmente e abri todos ontem e meu pc de 16gb ficou usado 14gb e não deu esse erro, que costumava dar quando estava com 12, 13, 14gb de ram, agora não esta dando mas esse erro quando usa muito a memoria ram(acima de 10gb)

não sei se vai voltar, ai vou ter que comprar uma placa de video decente e de marca boa, mas por enquanto vou usando com o que tem mesmo, no futuro pretendo comprar uma gddr5 de marca boa.

Você está apenas contornando o problema, seu computador tem um problema de harware, provavelmente defeito em um dos pentes de memória ou na placa de vídeo.

Rode o Memtest86 por pelo menos 2 horas com cada pente de memória, se aparecer qualquer linha de erro é porque o pente está com defeito, se não der erro com cada uma individual faz ainda mais um teste com todos os pentes juntos.

1 curtida

Eu chutaria incompatibilidade de memória… dá uma olhada nos timmings das memórias. Não tem uma única configuração parecida nos dois módulos. hahaha

1 curtida

outro erro
STORE_DATA_STRUCTURE_CORRUPTION

pesquisei e pode ser a memoria ram, disco defeituoso, virus, problemas do registro, drivers desatualizados ou incompativeis.
acho que é a memoria ram mesmo, pois comprei uma que já era usada e o vendedor disse para comprar por conta e risco. porque já era usada e veio da china.

acho que vou ter que comprar hardware novo mesmo, suponho, pois o windows esta estavel e o pc esta sem virus.