Preciso de ajuda.
Desde dia 11/06 que o WhatsApp Business do meu trabalho não faz backup no Google drive.
Ele faz o backup normalmente no local mas na hora de fazer na nuvem inicia e para. Não passa de 164mb.
Depois de um dia inteiro aparece essa mensagem de erro.
Não faço ideia do que seja.
Já olhei todas as configurações, memória do dispositivo, tudo!
Alguém mais passando pelo mesmo problema?
te recomendo a realizar uma cópia do backup do WhatsApp interno só por segurança
Será que não tem algum bug acontecendo com o Google Drive ou no WhatsApp Business? As vezes tem updates pra eles. Dá uma olhada.
Ja verificou se há espaço no Google drive? As vezes pode ser isso e a mensagem está configurada de forma genérica.
Backup em nuvem do whatsapp é bem problemático, quando não falha o backup em si falha a recuperação dele.
Faz backup para um PC de forma semanal (eu sei, vai dar trabalho isso) e se não voltar logo ao normal (da uma olhada se tá usando a ultima versão) sugiro pensar em desinstalar o app e reinstalar ele, talvez até formatar o celular.
Até onde sei o backup do WhatsApp não consome o espaço do Google Drive devido a um acordo entre as duas empresas…
Mas isso vai acabar.
Google acabou com as regalias de dar espaço de graça, agora é só aqueles 15gb mesmo.
Acabei de verificar o uso do espaço e o backup do WhatsApp continua não consumindo o armazenamento do Google Drive. Se mudaram as regras, pelo visto a mudança ainda não chegou na minha conta…
Não consegui resolver!
Já resetei o sistema do aparelho (Moto G 8 Power), reinstalei o Whatsapp do zero (utilizando um backup local copiado para o PC antes do reset), atualizei todos os apps e mesmo assim o problema persiste.
Não é falta de memória na conta do Google pois a conta possui assinatura de 200GB, com bastante espaço livre ainda.
O jeito é ir fazendo backups periódicos locais (no aparelho) e fazer cópias deles para um PC local.
Só pode ser algum conflito entre o sistema Android desse aparelho com o aplicativo em si.
Tenho um amigo que também utiliza o Whatsapp Business e o dele não apresenta esse problema (o aparelho dele é um Galaxy S10).
Acredito que alguma atualização (firmware) do sistema do aparelho e/ou alguma atualização de versão do aplicativo estão em conflito, interferindo na ferramenta de subir o backup para a nuvem.
Uma sugestão de app para ajudar na hora de fazer os backup para fora do celular
