Pensamento médio do brasileiro de “Hihihi levei vantagem”. As pessoas sabem o preço do negócio e ao menos deviam desconfiar que não estava certo.
Lembro que no falecido grupo do Tecnoblog do Facebook na virada de 2014 pra 2015 um membro postou uma máquina gamer por R$ 500,00 no Walmart (todo mundo sabia que era erro de digitação que era pra ter sido R$ 5.000,00) e mesmo assim todos postavam se vangloriando os boletos ou comprovantes de pagamento nos comentários. Logo depois a empresa veio, cancelou as compras, pediu desculpas e ainda deu um cupom de desconto pra quem havia comprado. E nesse caso, mesmo as pessoas de má fé saíram na vantagem por ter ganhado o cupom.
Acho justo a Samsung só ter cancelado e deixado a situação sem mais detalhes.
Edit: achei uma matéria sobre o caso, errei as datas kk. E pesquisando, teve pelo menos um que conseguiu o pc com o preço
Erro do Walmart derruba preço de PC para menos de 600 reais (tecnoblog.net)
Agora sim, nós temos uma verdadeira “Black Friday”, grandes descontos de verdade 
Pena que durou pouco.
Também comprei o fone da promoção. Acreditava que fossem cancelar, mas como o pedido foi aprovado, a nota fiscal emitida e o produto enviado, achei que fosse uma promoção normal da loja Samsung.
Antes de sair para entrega ao destinatário, a entrega foi cancelada e o produto foi enviado a uma agência dos Correios em São Paulo, onde está aguardando retirada. Tive que entrar em contato com a Samsung para saber se posso retirar o pedido na agência.
Eu vi essa promoção no Pelando, mas só quando já tinha esgotado, porém, eu logo imaginei que iriam cancelar.
Já tive uns alguns pedidos cancelados em itens que vi no Pelando, quando o preço é muito baixo e em site que não tenho cadastro, nem perco tempo pq sei que vão cancelar. Nunca tive uma explicação honesta sobre os cancelamentos, geralmente dão a desculpa de que os dados do cartão estavam errados.
Fui comprar uma escova de dentes elétrica na DrogaRaia e tive o pedido cancelado, no dia seguinte o site continuava com o mesmo preço, comprei e novamente cancelaram meu pedido alegando divergências nos dados do cartão, uma semana depois a escova continuava com o mesmo preço, comprei novamente usando os dados já salvos no site e dessa vez aprovaram.
E o preço nem era grotesco, era só uns 15% mais barato que os demais sites, mas não entendi o porquê de ficarem cancelando e não mudarem o preço.
Até hoje aguardo o preço do Ultraboost 20 a 430 reais, como foi no ano passado e cancelaram meu pedido, mas pra maioria das pessoas não cancelaram.
Tentei pegar um, mas já tinham corrigido o site. Convenhamos, era óbvio q estava errado, não tem nem o q ficar bravo e/ou indignado se cancelarem seu pedido, é o procedimento padrão. E convenhamos, por 400 ainda é um bom preço para esse fone com o cupom aplicado corretamente.
Peguei um cloth myth ex numa dessas, de 1199,99 por 119,99. Me surpreendeu não cancelarem, mas acho q foi mais ou menos como a samsung disse, o processo de emissão de NF e envio é mto rápido.
Curiosamente uma vez comprei um jogo de 90 por 20 taokeis, foi enviado e mesmo assim a americanas parou a entrega já com o jogo em posse da direct e cancelou a compra.
Se a Samsung fosse esperta honraria quem conseguiu se aproveitar do erro. Baita marketing que a empresa ia ter por uma fração do preço que eles normalmente investem. MAS como aqui é “BraZil”, a legislação (na verdade é entendimento jurídico) que se o valor do produto for muito abaixo do valor real a empresa pode voltar atrás e não honrar, é claro que eles vão fazer isso.
Anos atrás, a IBM (antes de passar sua divisão de computadores para a Lenovo) colocou à venda notebook a US$ 1 por engano. Em questão de minutos, quase 4.000 pedidos. O erro foi percebido e corrigido. A diferença é que a empresa honrou cada um dos pedidos feitos sem reclamar.
Perguntar a esses especialistas e aos juízes, já que valor menor que 50% a empresa não é obrigada a cumprir e o consumidor tem que imaginar ser erro, o que dizer então de diversas propagandas das empresas anunciando descontos de até 70% e até 80% como hoje na Americanas com a Juliete? O que dizer da Magalu que inclusive posa de bugueira dando mega descontos de tempos em tempos? A empresa pode até se recusar a cumprir ofertas, mas elas tem que assumir responsabilidades por essas propagandas que induzem consumidores a acreditar que descontos tão altos são possíveis então, já que é impossível um desconto acima de 50%, tá obvio que essas propagandas são estelionato!
A Samsung deveria ser obrigada a honrar as vendas, não pelo erro no preço, mas pela falta de transparecia com o consumidor.
Errou, deveria ter de colocar um aviso no site com a errata no preço e ligar para cada cliente pedindo desculpas e vendo se querem o produto pelo preço certo ou o estorno imediato do valor em conta corrente.
As empresas se aproveitam dessas brechas jurídicas para não se responsabilizarem pelos erros, o cliente que tem de correr atrás para reaver o seu dinheiro.
Se pelo menos tivesse sido um TWS bom da Samsung…
Por isso q quando elas dão brecha em aproveito sem dó. Empresa nenhuma tem dó da gente, não vou ser eu q vou ter delas.
Se cancelarem não vou sair brigando na justiça por 100 reais, mas não deixo de tentar aproveitar.
Brinca! Hoje consegui comprar usando o cupom.
Por 119 mesmo?
Importante é que consegui comprar o meu e recebi, felizmente o meu pedido não foi cancelado. Obrigado Samsung <3
Estou na novela com a Samsung. Sendo ou não sendo erro, é lamentável a postura da empresa e assustador como um grupo internacional tão estabelecido como eles têm uma equipe tão ruim para lidar no pós-venda.
De lá para cá, já abri reclamação no chat, recebi 3 retornos de pessoas diferentes no e-mail com vouchers diferentes e que não funcionam.
Ainda colocaram o aviso na transportadora de que o cancelamento da entrega foi feito pelo destinatário, o que nunca fiz.
No fórum do Pelando, tem usuário relatando ameaça de processo por parte da Samsung e pedidos totalmente infundados de envio de documentos para eles. É assustador o que temos até aqui, para dizer o mínimo.
Exatamente. Duvido que tenham vendido sei lá, 5 milhões Buds. Quanto tinha em estoque disso???
Provavelmente é um número irresório pra empresa. O custo com isso não deve ser nem de 1 segundo de propaganda na Globo.
As empresas precisam aprender um pouco mais com a Amazon neste sentido.
Vários usuários receberam, só olhar no Gatry na aba avaliações
É legítima a decisão de cancelar a compra sim, ainda mais se o consumidor já estava ciente do erro no site. Quem for recorrer a justiça provavelmente irá perder pois ficará provado o erro e a má fé do consumidor. Há vários processos que o consumidor perdeu.
Pra quem acha que deveria honrar é só achismo mesmo, sem base nenhuma pra isso. Se a IBM (como outro aqui comentou) honrou vender 4000 computadores por $1 com certeza ela não tinha amparo da lei e só fez o que podia fazer.
Em 2014 comprei um tablet pelo site da Samsung e havia um erro nas especificações do produto. Era um tablet quad-core mas no anúncio estava falando que era octa-core. Efetuei a compra, pois não havia outro tablet octa-core para que eu pudesse exigir depois. Avisei a empresa que rapidamente corrigiu o erro. Antes do produto chegar, lançaram um tablet octa-core, o tab s. Reclamei o meu direito de receber um tablet conforme a especificação do anúncio quando comprei alegando que tinha que ser octa-core. A Samsung acatou, pediu meu tablet de volta e enviou o tab s para mim. Após trocas de e-mails e conversas por telefone, o problema só foi resolvido depois que abri um reclame aqui. Mas se resolveu.
O consumidor tem seus direitos, claro que sim. Mas a premissa de que a empresa tem muito dinheiro e deveria honrar ou relevar já faz o consumidor perder a causa.
A empresa esta amparada pela lei, não tem nada que aprender, só seguir a lei.