Sei que essa é uma pergunta quase que mensal aqui no Tecnoblog, e apesar do título meio dramático, a dúvida é essa mesmo, mas primeiro vamos explicar o caso (um textão, me desculpem).
Sou (ou era) um usuário satisfeito do Enpass há pelo menos uns 4 anos. Até o início do ano nunca tinha tido grandes problemas, somente vez ou outra aparecia uns bugs, mas nada muito grave. Só que desde que eles lançaram um novo plano premium na virada para 2021, os problemas começaram a aparecer. Inexplicavelmente, o autofill no app para Android começou a ficar errático. De início, o app começou a inserir apenas parcialmente os dados (ex: inseria apenas o email/user) nos browsers que testei (Edge, Chrome e Brave), mas relevei, já que era em apenas alguns sites que o problema acontecia, e somente no mobile. Só que no decorrer do ano, esse comportamento errático passou para os apps, não inserindo mais os dados em alguns apps como o do Spotify ou do PayPal. Novamente relevei, pois li em algum lugar na época que alguns apps de informações mais sensíveis bloqueavam o autofill. Mas comecei a ficar realmente incomodado quando peguei um celular novo em março (um A71) e vi que o Enpass ainda não suportava (e ainda não suporta!) o autofill no Samsung Internet, mesmo tendo quase 1 ano que a Samsung liberou a API para tal. Relevei mais uma vez por pura preguiça de transferir todas as senhas para um novo serviço e porque a versão para desktop ainda me atendia bem, mas o que aconteceu esse final de semana foi a gota d’água.
Nessa última semana, peguei um tablet novo e troquei o SSD do notebook. Já tinha me irritado com o Enpass ao configurar o tablet, já que em muitos apps o autofill não funcionou direito, mas o momento tenso foi ontem (domingo), quando fui instalar o SSD novo. Depois de formatado e o Windows instalado, o primeiro programa que instalei foi o Enpass, para já facilitar o resto, mas depois que fiz login no Google Drive e pedi para sincronizar meu Vault, o Enpass me retornou um erro na sincronização. Abri o erro e mandei corrigir, e ao sincronizar novamente, o programa não retornou nenhum erro, mas meu Vault, com mais de 300 senhas tinha sumido! De início não me preocupei muito, pois eu tinha feito backups manuais justamente para caso isso ocorresse. Mas quando coloquei para importar os backups, nada acontecia. Testei abrindo a nova pasta de backups automáticos e jogando os backups manuais lá, e nada de reconhecer os arquivos. Abri o app no celular e mandei sincronizar, mas as senhas no celular também tinham sumido! Comecei a entrar em desespero e fui testando os arquivos de backups que geralmente faço de tempos em tempos, e nenhum funcionou. Já estava em pânico procurando as informações de contato da equipe do Enpass - que aparentemente não tem uma equipe de suporte - quando decidi procurar por acaso no pen drive de backups do meu pai e, por sorte, encontrei um backup de maio/21 em CSV do Vault. Passei o arquivo para o notebook e felizmente consegui restaurar a maioria das senhas, incluindo as mais importantes. Enfim, pretendo contatar os devs do Enpass depois para apurar o que aconteceu, mas ontem mesmo transferi todos os meus dados para o BitWarden, que está “quebrando o galho”, mas acho que não vou ficar nele, pois achei meio desorganizado e truncado. Aí gostaria da opinião dos amigos qual um bom serviço do gênero.
TL; DR: Quase perdi todas as minhas senhas por causa de algum erro do Enpass que ainda não entendi completamente e, por isso, estou procurando um novo gerenciador de senhas.
Procuro algo confiável, que tenha suporte caso precise, e, se possível, que não seja muito caro.