Olá pessoal! Venho pedir uma ajuda a vocês sobre dois produtos muito bons, mas que não funcionam bem juntos.
Estou falando do fone de ouvido bluetooth da JBL com cancelamento ativo de ruídos o JBL TUNE 600BTNC e o WIndows 10.
Tenho esse fone há aproximadamente um ano e recomendo demais, é leve, confortável e com ótima qualidade sonora.
Contudo não consigo extrair todo o potencial dele quando o utilizo no Windows 10, o problema é basicamente o seguinte:
Ao fazer o pareamento bluetooth, o Windows 10 reconhece dois dispositivos:
Fones de ouvido - JBL TUNE600BTNC Stereo (Como dispositivo de saída de áudio);
Headset - JBL TUNE600BTNC Hands-Free AG Audio (Como dispositivo de entrada e saída de áudio);
Acontece que só funciona esse primeiro, que é só de saída de áudio. Então para utilizar programas de videochamada (Skype, Zoom, etc) tenho que utilizar o áudio do fone e o microfone do notebook.
Se eu tento utilizar o Headset fica um ruído muito alto, todo metalizado, e o microfone do fone não funciona.
Ou seja, tenho um fone de ouvido com microfone que, para o Windows 10, só funciona como fone de ouvido simples.
Será que alguém já passou por isso e conseguiria me ajudar?
O Windows não deixa muito claro, mas ao utilizar o dispositivo reconhecido como “fones de ouvido”, a comunicação será através do perfil A2DP do Bluetooth. Esse perfil não permite utilizar o microfone, mas em compensação a saída de áudio será estéreo e poderá atingir taxas na faixa dos 320 kbps, dependendo dos codecs suportados pelo fone.
O problema, no entanto, é ao selecionar o dispositivo reconhecido como “headset”. Selecionando esse dispositivo, a comunicação será trocada para o perfil HFP do Bluetooth, e a qualidade do áudio vai cair significativamente. Esse perfil permite utilizar simultaneamente tanto o fone quanto o microfone, mas apenas em áudio mono com qualidade muito baixa.
Essa limitação vem do Bluetooth, que não atualizava o perfil HFP faz muito tempo. No entanto, o novo Bluetooth 5.2 terá algumas melhorias nesse aspecto. Embora a especificação já esteja finalizada, ainda vai demorar um pouco para aparecer no mercado dispositivos suportando a nova especificação, e infelizmente não vai resolver o seu problema visto que na maioria dos casos não é possível “atualizar” um dispositivo existente para que suporte uma versão nova do Bluetooth.
Agora sobre o ruído ao tentar usar no modo headset eu já não sei o que pode ser, tirando a queda na qualidade do áudio, era para estar funcionando. Chegou a verificar nas configurações de som do Windows se o microfone do headset estava selecionado como dispositivo de gravação padrão?
Fiz todos os testes possíveis (incluído reza e promessa) mas nada deu certo. Infelizmente terei que manter o uso “misto”. O curioso é que em outros dispositivos como celular e tablet o fone funciona perfeitamente como headset…vai entender. Abraço!
Estou passando pelo mesmo problema/sintomas, no entanto o modelo do meu fone é o JBL TUNE 500BT.
Há um tópico aberto no fórum da Microsoft sobre o tema. A solução sugerida é atualizar o drive de áudio da REALTEK, para os notebooks que o requerem. Meu notebook é um DELL, e de acordo com a fabricante está com os drives devidamente atualizados. Mesmo assim, para tentar validar se a solução resolve, estou fazendo o download do drive direto do site da REALTEK para testar.
Caramba, muito bom! Eu tenho esse problema com meu Edifier e não fazia ideia da solução. No meu caso, apelei pro uso de cabo no lugar do BT e funcionou lindamente!
É pessoal, acho que esse é um problema “congênito” do Windows 10. Perdi algumas horas da minha tarde hoje com uma pessoa do suporte da microsoft acessando remotamente meu computador e ela não resolveu nada.