Problemas entre o Fone JBL TUNE 600BTNC e o Windows 10

Olá pessoal! Venho pedir uma ajuda a vocês sobre dois produtos muito bons, mas que não funcionam bem juntos.

Estou falando do fone de ouvido bluetooth da JBL com cancelamento ativo de ruídos o JBL TUNE 600BTNC e o WIndows 10.

Tenho esse fone há aproximadamente um ano e recomendo demais, é leve, confortável e com ótima qualidade sonora.

Contudo não consigo extrair todo o potencial dele quando o utilizo no Windows 10, o problema é basicamente o seguinte:

Ao fazer o pareamento bluetooth, o Windows 10 reconhece dois dispositivos:

  1. Fones de ouvido - JBL TUNE600BTNC Stereo (Como dispositivo de saída de áudio);
  2. Headset - JBL TUNE600BTNC Hands-Free AG Audio (Como dispositivo de entrada e saída de áudio);

Acontece que só funciona esse primeiro, que é só de saída de áudio. Então para utilizar programas de videochamada (Skype, Zoom, etc) tenho que utilizar o áudio do fone e o microfone do notebook.

Se eu tento utilizar o Headset fica um ruído muito alto, todo metalizado, e o microfone do fone não funciona.

Ou seja, tenho um fone de ouvido com microfone que, para o Windows 10, só funciona como fone de ouvido simples.

Será que alguém já passou por isso e conseguiria me ajudar?

Desde já, agradeço a todos! Um abraço!

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O Windows não deixa muito claro, mas ao utilizar o dispositivo reconhecido como “fones de ouvido”, a comunicação será através do perfil A2DP do Bluetooth. Esse perfil não permite utilizar o microfone, mas em compensação a saída de áudio será estéreo e poderá atingir taxas na faixa dos 320 kbps, dependendo dos codecs suportados pelo fone.

O problema, no entanto, é ao selecionar o dispositivo reconhecido como “headset”. Selecionando esse dispositivo, a comunicação será trocada para o perfil HFP do Bluetooth, e a qualidade do áudio vai cair significativamente. Esse perfil permite utilizar simultaneamente tanto o fone quanto o microfone, mas apenas em áudio mono com qualidade muito baixa.

Essa limitação vem do Bluetooth, que não atualizava o perfil HFP faz muito tempo. No entanto, o novo Bluetooth 5.2 terá algumas melhorias nesse aspecto. Embora a especificação já esteja finalizada, ainda vai demorar um pouco para aparecer no mercado dispositivos suportando a nova especificação, e infelizmente não vai resolver o seu problema visto que na maioria dos casos não é possível “atualizar” um dispositivo existente para que suporte uma versão nova do Bluetooth.

Agora sobre o ruído ao tentar usar no modo headset eu já não sei o que pode ser, tirando a queda na qualidade do áudio, era para estar funcionando. Chegou a verificar nas configurações de som do Windows se o microfone do headset estava selecionado como dispositivo de gravação padrão?

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Olá Mateus! Muito obrigado pela verdadeira aula!

Fiz todos os testes possíveis (incluído reza e promessa) mas nada deu certo. Infelizmente terei que manter o uso “misto”. O curioso é que em outros dispositivos como celular e tablet o fone funciona perfeitamente como headset…vai entender. Abraço!

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Olá Renato.

Estou passando pelo mesmo problema/sintomas, no entanto o modelo do meu fone é o JBL TUNE 500BT.

Há um tópico aberto no fórum da Microsoft sobre o tema. A solução sugerida é atualizar o drive de áudio da REALTEK, para os notebooks que o requerem. Meu notebook é um DELL, e de acordo com a fabricante está com os drives devidamente atualizados. Mesmo assim, para tentar validar se a solução resolve, estou fazendo o download do drive direto do site da REALTEK para testar.

TÓPICO NO FORUM DA MS:

Abraços!

Caramba, muito bom! Eu tenho esse problema com meu Edifier e não fazia ideia da solução. No meu caso, apelei pro uso de cabo no lugar do BT e funcionou lindamente!

É pessoal, acho que esse é um problema “congênito” do Windows 10. Perdi algumas horas da minha tarde hoje com uma pessoa do suporte da microsoft acessando remotamente meu computador e ela não resolveu nada.

Aí agora resolvi aprofundar minhas pesquisas e achei isso: https://www.howtogeek.com/354321/why-bluetooth-headsets-are-terrible-on-windows-pcs/

Resumindo, não funciona mesmo!

Então, se quiser utilizar um headset no windows, tem que ser um dispositivo com conexão cabeada mesmo. Via bluetooth não vai rolar.

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