Problema com a "pechincha" do AliExpress

Pessoal eu estava participando da promoção do aliexpress (pechincha), no entanto recebi a seguinte mensagem de erro:

Pesquisei um pouco e vi que isso geralmente acontece quando a pessoa cria várias contas no mesmo celular, porém eu não fiz isso. Alguém sabe como consertar?

tá usando o navegador ou o aplicativo? será que se mudar para o outro não resolve?

Já tentei usar o aplicativo em outro celular, mas aparece a mesma mensagem

Se tentar no navegador resolve?

Essa parte do aliexpress, só está disponível no aplicativo, infelizmente.

Mesmo problema aqui, está desde o inicio do meu uso do app… ao mesmo tempo toda pechincha que eu faço está sendo sabotada e eu não tenho como fazer nada por enquanto. Será se contatando a central de ajuda resolve algo?

Eu entrei chat e falei com um atendente humano, mas apenas me disseram para desinstalar o app e reinstalar após 24 horas, fiz isso, mas não mudou nada :clown_face:.

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