Tenho o cartão de crédito desde 2017 e compartilho da opinião do imhotep. Tem que ficar sempre de olho na data de fechamento da fatura, pois as vezes eles simplesmente “esquecem” de enviar por email ou até mesmo de notificar no app. Ter que ficar logando quase todos os dias com CPF + senha é bem chato, isso já acontece há anos e até hoje não arrumaram (pra mim isso tem mais cara de bug do que mecanismo de segurança).
Ano passado aconteceu um episódio chato em que o meu cartão Dígio foi clonado. Começaram a surgir notificações de cobranças desconhecidas, uma delas chegou a ser de uns 900 reais em uma loja de eletrônicos e só não foi efetivada porque tenho o hábito de deixar os meus cartões sempre bloqueados e só liberar no momento de fazer alguma transação. Quando isso aconteceu, por preguiça e/ou burrice resolvi deixar quieto e não fazer nada, mas no momento em que eu esqueci o cartão desbloqueado e foi processada uma cobrança de 6 reais de Uber, que nunca fiz, resolvi comunicar a Digio. Descobri que o processo de contestação é bem arcaico; precisa imprimir um formulário da Visa, preencher a mão, escanear e enviar para eles. Mas o pior mesmo ainda estava por vir.
Quando comuniquei a suspeita de clonagem a Digio imediatamente se prontificou em cancelar o meu cartão atual e me enviar um novo sem qualquer custo, beleza. Porém, em 2017 a minha cidade possuía CEP único, e nesse meio-tempo acabou ocorrendo uma mudança em que cada rua passou a ter um CEP diferente. Quando fui atualizar a Digio dessa alteração, a atendente me disse que o CEP novo não estava aparecendo no sistema dela (qualquer e-commerce de fundo de quintal já era capaz de identificar o meu novo CEP) e nada mais poderia fazer. Isso já foi o suficiente para eu perder o pouco de apreço que tinha pelo Digio. No fim, o cartão novo foi enviado com o CEP antigo na etiqueta e só recebi porque os Correios tiveram a boa vontade de entregar mesmo assim, mas não sem o carteiro me dar um puxão de orelha dizendo que se eu não atualizasse o meu CEP com a operadora do cartão não iria receber mais correspondências.
Importante falar do chat deles também, que muitas vezes me decepcionou. Da última vez que usei era necessário ficar em uma fila gigantesca. Mas nem pense em bloquear a tela ou abrir outro aplicativo, pois se você sair dali vai ter que iniciar o atendimento desde o final da fila.
Mas claro, o Digio também tem seus lados bons. Comecei com um limite bem baixo, que aos poucos foi aumentando. Nem sei em quanto está agora, mas da última vez que olhei estava em um valor que eu considero bacana para o meu perfil de consumo. Assim como o Nubank, segue o esquema de zero anuidade, um dos principais atrativos dele. Recentemente implementaram o cartão virtual, gostaria que tivessem feito isso antes de o meu físico ter sido clonado. Com relação à conta, não posso opinar. Quando lançaram ela eu já estava tão pissed off com aquela dificuldade para atualizar o endereço que quase larguei de mão o cartão.
No geral, recomendo como cartão de crédito secundário. Desde o começo até os dias de hoje, a minha impressão é de que o Digio foi feito para ser um concorrente direto do Nubank. Mas, o roxinho continua sendo muito melhor no que faz.
