Lentidão no Claro Pós 240 GB

Eu contratei ontem o Claro pós 240GB diretamente na loja. Escolhi a opção que vêm um modem junto do chip.

Entretanto, a velocidade é muito baixa. Deixei o modem na minha janela, e o máximo que consegui no fast.com foi 14mbps, com o cabo de rede do modem conectado ao meu PC.

Existe algo que possa fazer para melhorar isso? A velocidade prometida foi de 500mbps. Se não houver, devo cancelar até o fim dessa semana, para não pagar multa.

Qual modelo do modem?

Qual cidade?

Conferiu se tem cobertura 5g no teu bairro?

Mesmo em 5g, duvido muito manterem essa velocidade de 500 Mbps, acredito que uns 100 Mbps seria algo mais realista de se ver no dia a dia.

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Você poderia ter pego um pré-pago pra testar o sinal.
Na netylink tá ilimitado