iPad 4ª geração, com iOS 10.3.4, não roda vídeos

Boa noite, tenho um IPad 4 geração e não consigo rodar vídeos em um site de cursos e também no aplicativo que posso adicionar na tela. Quando abro a vídeo, fica rodando e não carrega, nem no Safari e nem no Google, já tentei em configurações e também até obter ajuda na empresa que que faz o site ou plataforma do curso e não obtive resultado. O IOS está em 10.3.4 e parou aí a atualização. Por favor,alguém sabe o que pode ser feito para isso??