Como vocês resolveram o problema de acesso quando o IG fica aparecendo a mensagem que devemos “obter ajuda pra entrar” mas o processo recomendado não funciona?
Resposta Suporte Instagram:
No desktop: acesse esse e siga o processo indicado para recuperação da senha - https://www.instagram.com/accounts/password/reset/.
Você terá que responder a algumas perguntas para confirmar que a conta é realmente sua. Responda da melhor forma possível e redefina sua senha quando solicitado. Escolha uma senha forte que você ainda não tenha usado com essa conta.
Se você ainda estiver com problemas, tente seguir as dicas para concluir as etapas de recuperação da conta através do link: https://help.instagram.com/1068717813216421/.
Você não conseguiu recuperar a sua conta por qualquer outro motivo?
Você pode fazer uma denúncia diretamente ao time responsável seguindo esses passos https://help.instagram.com/149494825257596 .Nesse caso, nosso time entrará em contato direto, sendo necessário apenas enviar os dados que solicitarem e aguardar.
Nada disso funciona!! 
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