Aposto que você está colocando um USB tipo C nas duas pontas, que é o cabo que veio na caixa do seu S20+. Use o USB que veio com a bateria, que é tipo A em uma ponta e tipo C na outra.
Veja nessa imagem abaixo, tem uma porta USB-C que serve apenas para recarregá-la. Já as duas portas USB-A servem para a saída de energia do power bank, então se você plugar um cabo na porta USB tipo C do power bank, você irá recarregar o power bank.
