Clientes Claro NET Virtua têm velocidade reduzida após uso intenso da banda larga

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Pode me colocar nessa lista também. Tenho Claro 120mbps em casa e costumo utilizar intensamente os serviços de nuvem, tais quais OneDrive e Google Drive. Percebi a redução da velocidade para 30mbps nos últimos dois meses, coincidentemente após eu fazer a sincronização de muitos arquivos no Google Drive.

Eu já desconfiava que poderia ser limitação da operadora, mas visto o fato de que, em tese, eles não poderiam fazer isso, fiquei em dúvida. Agora com a matéria o Tecnoblog, ficou evidente de que a operadora está limitando a velocidade de quem tem usado intensamente o serviço, o que eu penso ser abusivo e desrespeitoso, inclusive em tempos de IoT, serviços de nuvem e jogos e softwares cada vez mais pesados.

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Na imagem que anexo é possível perceber a oscilação de velocidade registrada pelo SpeedTest. Os picos referem-se à velocidade contratada e as quedas são os momentos em que a velocidade foi limitada a 30mbps. E vale salientar que essa janela é somente dos últimos 2 meses, contudo, o registro de limitações vem desde o início do ano.

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A desculpa é sempre acusar o cliente de vender o sinal para terceiros, o q sabemos que acontece, mas não é o comum para um usuário doméstico…
Essas operadoras são mais lisas q lambari…

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São uns canalhas, né? A Vivo até então não vi ninguém reportar esse tipo de problema (ainda!).

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Quando eu tinha Claro eles faziam isto comigo. Principalmente durante os mês de férias, que eu ficava em casa e estourava a franquia assistindo Youtube/Netflix e torrent.

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Sinceramente, com a quantidade de streaming q acontece em casa não sei como não estourei a franquia da tim (ou estouro e nunca me dei conta).

Aliás, vou testar esse mês, creio q estoure sim, mas a livetim frauda o speedtest pra me mostrar uma conexão normal.

No mais, é revoltante esse tipo de atitude das operadoras.

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A Claro sempre praticou traffic shaping! Tenho amigos que trabalham lá e dizem isso. A Vivo até o momento não faz isso. Sou heavy user do Speedy há muito tempo e nunca sofri traffic shaping. A TIM no início não fazia também. Hoje não sei dizer.

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Eu acho q anda fazendo sim, já cansei de usar a internet e o vídeo abrir em 720p ao invés de 4k, um jogo no celular q não carrega nunca, mas o speedtest sempre acusa a velocidade contratada. Vou me atentar mais em quais dias isso costuma ocorrer pra mim e avaliar se o problema é traffic shaping ou só instabilidade de rede mesmo.

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Esse tipo de coisa é o que me mantém na Copel.
Está em contrato a inexistência de franquia. Tem meses com mais de 8TB de dados trafegados, somando up e down, isso com um link de 100Mbps.

Até hoje, não tive problemas de limitação de velocidade.

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Eu tenho TIM Live, mês passado eu tive um problema no meu NAS onde guardo todos os meus backups, e tive que restaurar um backup que guardo na nuvem. Foi um backup de 4tb, por causa disso perto do final do mês recebi uma notificação extrajudicial por carta e email informando que meu contrato seria encerrado dentro de 5 dias por uso que estrapola o regulamento deles. Eu liguei na central e a atendente me informou que eles não tem nenhum limite e que podia desconsiderar essas coisas. Não sei se foi sorte ou se realmente não estão chegando a cancelar o contrato, mas não cancelaram o meu serviço.

Essa semana mesmo estava ajudando uma amiga a achar provedores alternativos a Claro, ela estava me reclamando que entre as 18h e 2h da manha o upload está horrível, inviabilizando de fazer chamadas de vídeo.

A Claro continua vendendo acima da capacidade da sua rede e empurrando upgrades de velocidades para os clientes, e ai quando os clientes usam o que contrataram ela limita a velocidade pois a rede não aguenta o que vendeu.
Queria ver a Claro tomar uma medida judicial de proibição de venda de novos planos até resolver essas limitações de velocidades, provavelmente poucos técnicos do alto escalão sabem o que e como isso está sendo aplicado na rede, a maioria deles fica no escuro sobre o que a operadora está fazendo.

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Tenta o minhaconexao ponto com ponto br

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Que a Claro vende mais pontos de acesso que sua infra suporta não é novidade.

Aqui na minha rua eles chegaram a colocar divisores de sinais (desses que os técnicos colocam dentro de casa para poder plugar 2 ou mais decodificadores e/ou modem no mesmo cabo) pendurados nos cabos, no poste.

Minha relação com eles é de puro ódio. Infelizmente a única alternativa seria o link TIM Live, que no meu bairro é limitado a 60Mbps teóricos, mas 30Mbps reais, por usarem cabos de liga de alumínio que é mau condutor, devido ao furto constante de cabos de cobre.

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Isso não é traffic shaping. É pior, rebaixar o perfil do cliente.

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mas sua limitação é referente a oscilação? Pois se existe picos de velocidade normal e quedas para 30mbps, seu caso se enquadra em outro problema. O do artigo se refere a ativação de um ou mais flags internos na operadora e o cliente tem o seu perfil setado rebaixado ad aeternum.

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Esse lixo de Net sempre teve franquia, se lascaram quando todas as outras naquela época queriam colocar franquia e acabou que a Anatel proibiu todas de colocarem franquia.

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Mas esse é o ponto, a velocidade é reduzidamente exatamente para 30mbps. Não é uma oscilação casual, que normalmente tem valores discrepantes e volta à normalidade algum tempo depois.

Passo dias com a velocidade cravada em 30mbps e, coincidentemente, após uso intenso da rede. Eu abri a notícia sem pensar muito no meu próprio caso e conforme fui lendo, percebi que a minha situação era exatamente a relatada na matéria.

Vou ampliar a visualização dos testes de velocidade. Contratei o Google One no final de janeiro e em fevereiro começou a ter quedas cravadas em 30mbps conforme usava o serviço. (Ignorem o pico riscado com X, pois é outra rede - fibra).

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Eu gostaria de saber pq a tx de upload da claro eh tão ruim, no meu caso 520m de Down e 35m de Up. Isso o Max.

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Apesar de não ter tido problemas por aqui, eu tenho acompanhado esse tópico do Adrenaline a algum tempo. Fico feliz em ver que agora foi pra mídia.

Aproveitem que vocês tem influência e cobrem da Anatel um posicionamento também!

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