Claro/NET vê alta de 98,9% em queixas na Anatel sobre internet fixa

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Reclamações sobre banda larga da Claro e NET Virtua quase dobraram na Anatel, mas TIM Live continua com pior índice

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Meus 2 centavos sobre a matéria:

  1. a Claro inventou de fazer marketing e aumentar velocidade sem ter infraestrutura condizente. Em muitas localidades onde ela oferece banda larga via cabo coaxial, que é ainda é a tecnologia predominante da empresa, ela não consegue nem mesmo entregar a velocidade contratada ou estabilidade devido aos nodes saturados, o resultado não poderia ser outro.

  2. eu leio muitas reclamações sobre a fibra da Tim, e mais ainda sobre o suporte que parece ser precário. A política de impor franquia disfarçada também não colabora na avaliação da empresa. E no caso dela tem o agravante de ter uma base de clientes bem menor que as outras grandes, e mesmo assim ainda lidera o ranking.

  3. provedor regional é quebra-galho, só serve onde as grandes não atuam com FTTH. Quando a rede estava ociosa era mil maravilhas, mas foi só a demanda aumentar vertiginosamente com home office/school que ficou claro que boa parte não tem banda suficiente, além de haver várias limitações no serviço, pois velocidade não é tudo.

  4. Oi e Vivo são facas de dois legumes. Ao mesmo que a banda larga via par metálico de ambas gera muitas reclamações, a tecnologia de fibra é de longe a melhor, com altos índices de satisfação.

  5. A Oi ficou em 2º lugar acredito que por causa da Velox ainda ser muito pior que o xDSL da Vivo, e também porque pelo que apurei ela não está conseguindo entregar os 400Mbps via FTTH a boa parte dos clientes, ao contrário do plano de 200Mbps em que a satisfação deve beirar os 100%.

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Eu sou um desses. É incrível como a banda larga é tão intermitente. Estou tendo problemas há tempos de desconexão frequente. Já vieram ate aqui trocar o modem e de nada adianta. Ai já não sei se a rede tá sofrendo com a quantidade de dispositivos, se o aparelho é ruim mesmo ou os dois juntos. Só sei que tá uma luta pra acompanhar qualquer transmissão ao vivo.
Ensino Remoto Emergencial da universidade vai ser um ótimo teste de paciência…

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Registrei reclamação na Anatel hoje. Claro/Net com ping altíssimo para Netflix, Amazon e vários outros. Streaming vive travando, 4k não carrega mesmo com 240mega contratado. Um lixo!!

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Ai que eu digo que as operadoras deveriam pensar em qualidade antes de velocidade, rodo netflix liso com 2mbps num provedor via radio.

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Infelizmente eu também estou nessa estatística, minha conexão está horrível, tenho que desligar e ligar o roteador pelo menos umas 4 ou 5 vezes por dia e mesmo assim, conexão horrível.

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Nunca pensei q sentiria falta da “antiga” NET. A claro conseguiu piorar e muito os serviços. Desfaçam a compra , estão sujeitos a perderem cada vez mais clientes. Eu com certeza serei um deles…

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Desde 2011 que já pertencia ao mesmo grupo, o que houve agora é o nome comercial que foi unificado em julho/19

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Só o nome em 2019, pq o sistema ainda está uma bagunça, principalmente para quem tem tanto a internet fixa quanto telefonia móvel.

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Sim eu sei, mas qdo mudou de vez o q era ruim, ficou ainda pior. A cada 2 dias tenho q reiniciar o modem pq cai de 240 para 10 MB. Reinício aí volta. Meu cunhado sanou o problema comprando um outro roteador q não lembro a marca no momento

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O problema mesmo é o roteador de operadora, além do serviço precário delas, o roteador que enviam é horrível, se não me engano tem outro tópico falando sobre eles, esses Humax da Net só servem para ser bridge, peguei um tp link relativamente básico, o Archer c60 e resolveu um pouco do problema

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Se não me engano é Thompson a marca q meu cunhado comprou. Vou averiguar e depois posto Aqui. Preciso comprar um

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A grande maioria dos provedores fornecem roteadores péssimos que acabam pro jogar o serviço inteiro no lixo, vejo isso tanto nas grandes como nas regionais.

Contratei por último 200M FTTH de uma regional, e o roteador travava pra caramba. Como já sou gato escaldado, comprei um roteador bom e de repente o serviço se mostrou maravilhoso. O roteador deles ficou pra ser usado como um segundo switch gigabit.

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O problema é não ter a quem reclamar.

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Quem diria que a OI teve queda em reclamações , mas ainda continua com serviço CARÍSSIMO pelo serviço que ela oferece, principalmente na BAIXADA FLUMINENSE, se paga 15 megas por R$ 170.00 e ainda queria AUMENTAR R$ 200.00 em um novo contrato sem aumentar a velocidade, chegando a ser motivo da minha gargalhada na cara da atendente, não é possível eles cobrarem CARO, por uma banda larga no município de MESQUITA - RJ se eles praticamente dominam a regiao com seus serviços, enquanto isso banda largas piratas oferecem 200/300 megas por R$ 80,00(mas sem tel) penso como a OI não conseguem oferecer esse serviço? Jogando multiplayer com amigos de regiões do Brasil, um amigo do interior de SP, paga R$110.00 por 300 MEGAS, ja em outro em MG no interior 250 MEGAS por R$ 80.00 e EU na baixada em MESQUITA o miseravel 15 MEGAS por quase R$ 200.00, ate a vaca :cow: do interior de MG tem mais VELOCIDADE que no RJ que deveria ser referência

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Por incrível que pareça, aqui onde eu moro tenho a Live Tim há dois anos e não tive por enquanto nenhuma dor de cabeça. Tenho 60mb e chega o contratado certinho. Na casa do meu sogro é Net, percebi um dia lá que não estava conseguindo atualizar os meus apps pela play store, e fui assistir uma live no Facebook e travava direto. Foi quando resolvi resetar o modem dele e normalizou os serviços!

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Perfeito comentário meu caro. Foi cirúrgico nas afirmações. Fui cliente da gvt(bons tempos), da vivo, da Net, de pequenos provedores e voltei a ser cliente claro/Net(muito marketing e pouca qualidade) e a experiência com elas foi idêntico ao que relatou. Tenho amigos que são cliente velox e são frustrados com o serviço enquanto tenho amigos que são clientes da Oi Fibra 200Mbs e é só elogios, enfim, espero que a Oi Fibra passe logo no meu bairro que o sofrimento está grande. Faço parte dessa clientela insatisfeita que registrou reclamação contra a “Net cai cai”. No Brasil assim como a banda larga, tudo ainda é tratado com muito descaso, poder público conivente acaba gerando essa sensação de impunidade nas operadoras, que fazem o que querem.

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Eles estão se reestruturando agora, depois que várias operadoras passaram eles. Onde eu moro estão fazendo o cabeamento da fibra, quando começaram a anunciar, ainda tinha o Velox antigo aqui e o preço era absurdo por 15mb, sendo que nas outras operadoras tem planos com 50/60mb pelo mesmo preço, agora com a Oi fibra eu tô pensando sem sair da Live Tim e ir pra eles.

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Eu fiz isso, saí da TimLive pagando R$ 130,00 por 50 megas e estou com 200 megas da Oi FTTH por R$ 100,00. Quando liguei para a Tim para cancelar a atendente conseguiu reduzir o valor para R$ 80,00 por mês hahahaha

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