Em Agosto 2020 comprei um par de AirPods Pro. Eu utilizo apenas para correr 60 minutos por dia, seco e coloco no estojo de carregamento. No dia 20 de Junho de 2021, o lado esquerdo parou de carregar e funcionar. Entrei em contato com a Apple, e eles prontamente me ofereceram duas opções enviar para eles por carta arremessa para um técnico verificar ou ir a uma autorizada. Eu atualmente resido no interior de SP, e não tenho acesso a uma autorizada próxima. Decidi enviar pelo correio.
Nesse meio tempo, eu tinha um dinheiro sobrando, e comprei um novo par agora dia 28 de Junho. Dezesseis dias depois, o lado esquerdo novamente parou de funcionar.
É apenas má sorte, ou estou utilizando de maneira equivocada ? Vocês já tiveram um problema parecido ?
Teve um lote com problemas, que eles estão fazendo a troca. Pode ter acontecido da loja ainda ter estoque desse lote, por não ser um produto com tanta circulação no Brasil.
Do lote ou não, se apresentar falhas ela deve fornecer uma solução, que geralmente é trocar a unidade problemática. E é apenas a unidade mesmo, ela não vai dar um par + a case.
No mais, só abrir chamado no suporte para não expirar a garantia, e ser gentil, que tudo chega a uma solução.
Quis deixar o adendo de que se a loja não efetuar a troca, deve entrar em contato com o suporte da Apple, que aí eles dão um jeito. As vezes até reembolsam o produto em razão do transtorno.
Mas independente do outro chamado ainda não ter sido solucionado, ele fez uma nova compra e apresentou o problema também. Não tem porque esperar o outro chegar para aí ver o que fazem com este.
Eles encontraram pontos de corrosão na caixinha dos dois AirPods , e alegaram mau uso. Então os AirPods Pro mesmo estando na garantia, não puderam ser reparados sem custo , e me cobraram 2.300 reais de cada. Sendo que um deles tinha apenas 15 dias de uso. Infelizmente não pude pagar, e estão devolvendo.