Eu já passei pela experiência contrária: comprei uma placa-mãe usada para um notebook HP que estava encostado, a descrição e as fotos do anúncio eram do modelo de 15 polegadas com GPU dedicada, antes de comprar confirmei novamente o modelo com o vendedor pelo chat e era aquilo mesmo, estava tudo certo. Fechei a compra.
Quando recebi o produto (uns 3 meses depois), o vendedor havia enviado a placa para o modelo de 17 polegadas e sem GPU dedicada, que embora servisse no modelo de 15 polegadas, era consideravelmente mais barata que o modelo que eu havia, de fato, comprado, justamente por não ter a GPU.
Entrei com uma reclamação no AliExpress, enviei fotos, gravei e legendei diversos vídeos comprovando o erro, o vendedor admitiu que mandou o produto errado porém só queria me reembolsar mediante à devolução do produto. Respondi que não seria possível, visto que o valor do frete do Correios para devolver o pacote custaria quase o dobro do valor total que paguei na placa (anexei fotos da página do Correios com a simulação de preço, traduzida para o inglês), mas que devolveria o produto tranquilamente se o vendedor arcasse com o valor do frete. Não houve acordo.
Como o prazo da reclamação expirou sem acordo, a equipe do AliExpress entrou em ação, analisando o caso e oferecendo duas opções: o reembolso total mediante a devolução do produto (frete por conta do comprador), ou o reembolso de 20% do valor do produto, sem devolução. Não gostei nem um pouco das opções, então apelei a decisão, dessa vez anexando as fotos do chat com o vendedor antes da compra e também da página do anúncio (que permaneceu inalterada durante todo esse tempo). Até mesmo fotos do manual de serviço da HP entraram nessa apelação, mostrando a diferença entre as placas, e ressaltei mais uma vez que estava disposto a devolver o produto se o vendedor arcasse com o frete. Mais uma vez, não teve acordo.
Expirado o prazo da apelação, o AliExpress manteve a decisão e automaticamente me reembolsou 20% do valor pago, encerrando de vez tanto a reclamação quanto o pedido. Eventualmente eu consegui passar a placa pra frente pelo MercadoLivre, mas mesmo com o valor da venda no ML continuei no prejuízo em relação ao valor pago inicialmente ¯\_(ツ)_/¯