Difícil saber exatamente o que aconteceu além do fato de o objeto ainda não ter chego à unidade.
Pode ser que tenha chego e não colocaram no sistema ainda (não passou pela triagem na unidade), pode ser que esteja em trânsito mesmo ainda, pode ser que tenha ido pra unidade errada.
Acho que não tem muito a fazer além de esperar.