Caixa Tem não funciona? Como destravar o app da tela branca

Ja realizei todos os procedimentos chego ate a parte de enviar o codigo para o celular a partir dai so aparece a mensagem *nao é possivel acessar este site login caixa demorou muito para responder, ja não sei mais o que fazer sera que é tao dificil colocar algo de facil acesso a maioria das pessoas que estão recebendo este auxilio não tem recursos.