Meta precisa é melhorar o seu SLA. Empresa que desenvolve em cima da plataforma se lasca quando algo dá errado porque tempo de resposta de incidente não existe. Exemplificando: você é uma empresa que desenvolve BOTs pro Whatsapp. Daí o cliente reporta que o BOT tá com problemas, o desenvolvedor constata que o problema é do lado da Meta, reporta a situação e sabe-se lá quando vai ter resposta. O cliente? Azar o dele.
PS: serviços da Meta são cobrados. Não é acessar a API deles e ser feliz.
Isso é realmente uma boa… muitos pequenos comerciantes dependem de soluções de terceiros para poderem automatizar seus atendimentos. Ex: Pizzarias, lanchonetes… muitos utilizam alguns produtos, mas, há uma série de de regulamentações estaduais que implicam com algumas soluções de terceiro que não tem homologação naquele estado/ente federativo.
Vou criar uma e chamar de Siri ou Cortana só de sacanagem.
Eu trabalho em uma empresa que desenvolve chatbots para WhatsApp, grande parte das limitações de desenvolver para o WhatsApp é que muita coisa nós só descobrimos via tentativa e erro, pois a documentação da API não é completa.
As vezes tudo está funcionando normalmente e do nada para de funcionar pq a Meta mudou alguma coisa.
Mas pelo menos a Meta está desenvolvendo várias coisas novas, tem muita coisa sendo liberada pelo Flows, o problema é que não dá pra testar Flows pelo WhatsApp Web.