WhatsApp apagando conversas sozinho

Galera, estou com um problema aqui.

Desde o início do mês, o WhatsApp tem apagado algumas conversas aleatórias da conta do meu pai. Tipo, é aleatório mesmo, não importa se a conversa é recente ou antiga ou se tem muita ou pouca mensagem, do nada desaparece com todas as mensagens trocadas.

E, infelizmente, hoje o WhatsApp sumiu o histórico dele com o principal cliente dele, e o único backup que tinha era da semana passada, perdendo várias informações importantes que eles discutiram durante a semana. Já tentei de quase tudo no celular, só não o hard reset pois ele tem muita informação em outros apps que não pode ser perdida.

Alguém já passou por isso? Será que é problema no aparelho, algum bug do app ou será direto com o WhatsApp?

O celular dele é um Xiaomi Mi A2, com o Android 10 e o patch de segurança de 1 de julho de 2021. O WhatsApp (sem ser o business) está atualizado com a última versão da loja (2.21.24.22).

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