Originally published at: Vivo Controle faz promoção de 11,5 GB por R$ 45 mensais – Telecomunicações – Tecnoblog
Vivo Controle tem 5 GB de bônus de internet 4G durante promoção da Semana do Consumidor
Mais do mesmo. A Vivo já tinha feito essa oferta no dia dos pais.
Bom, tentei a migração pelo site da promoção: após finalizar a solicitação, recebi um e-mail que meu pedido foi cancelado e deveria ligar no atendimento (telefone 8486).
- Na ligação com o atendente fui informado que não poderia migrar pois eu já estou no plano controle.
- informei que não fazia sentido pois os planos devem ser ofertados aos clientes da base. O atendente reafirmou que não poderia pois era para novos clientes e falou que eu poderia checar com o setor de cancelamento.
- Após 30 minutos aguardando o redirecionamento da ligação para o cancelamento, desliguei e liguei novamente entrando na opção de cancelamento
- no cancelamento a atendente foi checar se o sistema permitia a inclusão… informei as mesmas coisas: quero migrar para a oferta da semana do cliente e não estou conseguindo pois estão me informando que já faço parte do plano. Informei que mesmo sendo cliente da base a promoção também é válida para mim.
- Após alguns minutos, a migração foi feita.
Ao todo me tomou umas 02h em tentativas pelo site e ligação ao atendimento.
Tudo porque a Vivo e as operadoras em geral não aplicam e não facilitam a oferta de promoções aos clientes que já estão na base e vinculados a algum plano.
É desgastante a relação visto que já tive o mesmo problema com a vivo e claro.
minha vivo é ilimitada por 35 reias só assim pra usar uma net barata debaixo dos panos
Eu nem perco tempo mais, ligando para a operadora, vou direto no consumidor.gov.br, lá eles te tratam bem e resolvem seu problema rapidinho, já fiz diversas reclamações da Vivo por lá, e sempre fui atendido em no máx 3 dias corridos
Minha regra com a vivo é simples, aceito o que o atendente fala, desligo a chamada e abro reclamação na Anatel.
Liga na ouvidoria que resolve na hora também.
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