Samsung Icon X 2018 - conexão

Tenho um Icon X 2018, porém comigo não sei se devido minhas orelhas serem bem abertas ou o que, msm ele estando na orelha, bem fixo e firme, ele indica como se não tivesse colocado direito e a musica ficam pausando sempre. Tenho que ficar mexendo nele sempre em diversas atividades diárias e isso me incomoda um pouco. Alguém mais passa por isso?