Olá gostaria de saber se alguém está usando o novo lançamento da Samsung porque eu comprei um lançamento recentemente dia 15/07/2020 e foi o Samsung A21s é só tá me dando trabalho já fiz a troca dele pela segunda vez na bemol ele continua com o mesmo problema reiniciando toda vez que estou fazendo uso do telefone , alguém poderia me dá uma ajuda do que posso fazer porque eu paguei tão caro por uma coisa que só está me prejudicando
Parece defeito de lote, acho que nesse caso seria de ver com a loja de trocar por outro modelo.
Eu teria recusado a segunda troca de aparelho. Como o colega mencionou, parece ser lote defeituoso, não é normal três unidades apresentarem o mesmo defeito.
Não tem muito o que fazer, é brigar com a loja pela devolução do dinheiro ou a troca por outro aparelho. Se tiver comprado na internet, mesmo tendo passado os 7 dias a que o consumidor tem direito para devolver, acredito que ainda tenha direito de devolução, pois creio que esse defeito configura vício oculto.
Já reformatou o aparelho?? Não leve-me a mal; apenas quero ajudar aí você!!
Como já foi mencionado, deve ser defeito de lote. Troca por outro modelo ou pega o dinheiro de volta.
Se passou dos sete dias, se torna responsabilidade da fabricante (Samsung) e não do fornecedor, a não ser que o fornecedor tenha dado uma garantia para troca diferente.
No caso desse tópico, creio que ainda seja possivel negociar com a loja que comprou (a Bemol).
Eu comprei faz 6 dia A21s hj aconteceu comigo. Ele ficou tela preta com apenas sansung escrito em branco na tela, uns 8 minutos, depois reninciou sozinho. Comprei na loja será q tenho direito dos 7 dias p fazer troca?
A garantia da loja não era 90 dias (minimo por lei) e o resto pela Samsung?
Mas de qualquer jeito, parece um problema fácil de resolver: (tá em inglês)
https://www.samsungsfour.com/tutorials/how-to-factory-reset-galaxy-a21s-from-settings-recovery-code.html
Vou tentar fazer aqui. Obrigada.
Então fiz restauração de fábrica. Agora só aguardar se vai acontecer novamente.
E aí, o problema persiste?
Até agora está normal, n deu mais problemas. Vamos ver amanhã.
Se a normalidade persistir até amanhã adiante, talvez chegou-se na solução!
Olá boa noite. Então hj n tive nenhum problema. Tomara q continue assim .
Espero também! Que continue assim! Caso tenha realmente resolvido o problema, @Keaton ajudou-te na suposta solução!
Olá, não sei se é o caso deste aparelho, mas em outro modelo da Samsung, meu cunhado estava com o mesmo problema quando habilitava mais de um modo de desbloqueio (touch e “olhos”, não sei os nomes exatos, não tenho Samsung) e o master reset resolveu porque no processo ele não ativou novamente essa dupla camada de autenticação (só contando o caso, não sei se há relação com o que enfrentou aqui).
Apesar de não ser fã da Samsung, estou muito curioso em tê-lo na linha corporativa para usar os recursos integrados ao Windows 10.
Espero que esse aparelho lhe atenda bem. Depois se puder, dá um feedback sobre o uso do aparelho no dia-a-dia.
Abs, boa sorte!
Fio, não precisa ficar mencionando @Keaton em todo tópico que eu respondo. :I
O sistema já me notifica das respostas normalmente. hahaha
É que neste tópico fico meio confuso com quem realmente respondo, entende? Por isso, a citação de tal @.
Bom pelo jeito o problema foi resolvido…