Olá pessoal! Ontem eu fiz o backup do meu WhatsApp e formatei o celular. Hoje fui tentar restaurar o backup mas não consegui. Tentei inúmeras vezes, reinstalando o app e formatando o celular de novo, e não funcionou. Sempre ele trava em 24% da restauração das mensagens e diz “Desculpe, não foi possível restaurar os backups do seu histórico de mensagens”. Alguém já passou por algo parecido? Pelo que pesquisei, parece que quando isso acontece o backup tá corrompido, mas pra mim isso não faz sentido, pois se o backup tá corrompido pq o WhatsApp não avisou antes?
Acho pouco provável que turma do WhatsApp nunca pensou que o backup poderia ser corrompido. (mas não sei se teria como eles verificarem o upload)
Então verifica a sua conexão Wi-Fi. Tenta baixar pelo Wi-Fi. (Alias, vai no Google Drive/Apple e tenta baixar o arquivo pra ver se vem completo.
Eu tô baixando pelo wi-fi mesmo, já tentei umas 20 vezes e sempre acontece a mesma coisa… E sim, sempre tô tentando puxar pelo Google Drive usando minha conta do Google, lá é o único lugar que o backup está.
Tenta baixar pra outro dispositivo primeiro (um PC, por exemplo) e depois mover o arquivo manualmente pro smartphone e selecionar esse arquivo pra restauração.
Isso me parece familiar, acho que acontece quando o backup foi gerado com uma versão mais nova do programa do que está tentando recuperar ele, tenta baixar o apk no site do whatsapp em vez de usar o da play store
Será que não seria problema de conexão (internet)? Quiçá sua internet esteja fora do ar no momento que você tentou restaurar e não percebeu. Às vezes quando não consegue acessar internet pelo celular lá na lista de redes disponíveis aparece "(nome da rede) pode estar indisponível
