Não consigo vincular CPF na minha importação erro ENI-004

Minha encomenda encontrasse parada desde o dia 17 e não consigo vincular o CPF aparece um erro ENI-004 A situação do objeto não permite a auto declaração o que fazer ??? Alguém já teve esse problema é conseguiu resolver

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Atualizou hoje o app o vendedor colocou used phone e o pacote tinha um tablet novo mesmo eu questionando não mudaram

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