Não consigo acessar minha conta do Instagram

Bom dia! Por favor, me ajudem. Eu perdi o acesso a conta e já mudei senha, fiz etapas de confirmação, mas só aparece " Confirme seus dados no aplicativo para voltar para sua conta. Notamos atividade incomum em sua conta. Confirme sua identidade no aplicativo do Instagram para retornar à sua conta."

O insta é a única rede social que eu gosto de verdade e é lá que eu posto minhas artes, além de ser um diário pessoal. Eu estou desesperada.

Baixei uns apps esses dias, de bobeira, pra ver quem visitava perfil, deve ser isso, mas eu queria reverter a situação. Já desinstalei todos os apps, inclusive o do insta, q fui instalando de novo pra ver se resolvia.

Tenho medo de não resolver logo e perder a conta de uma vez. Aquilo é muito importante pra mim, estou muito mal

Entre em contato com o suporte do Intagram

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Eu já tentei, mas eles não parecem muito abertos

Sabe informar qual? Pois sinceramente tem uma boa chance desse app ter pego as credenciais do teu instagram pra ele ou ter usado teu instagram para fazer spam…

e

https://help.instagram.com/149494825257596

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Tentei e não deu certo. Meu deus, que desespero. Eu estou chorando. Alguém pode fazer isso por mim??

Em primeiro lugar, calma. O Instagram realmente ter e não ter suporte é a mesma coisa.

Você disse que já mudou a senha e aparece pra você a mensagem pra confirmar seus dados no aplicativo, já fez isso?

Se sim, é esperar. Tenho amigo que não conseguia entrar na conta dele por 2 semanas, após pedir pra confirmar os dados no app também, depois “do nada” ela voltou a funcionar.

Se sua conta voltar a funcionar, dizem ser importante adicionar um telefone e a data de nascimento (novo requerimento que estão obrigando).

Tenta entrar pela web também pra ver se rola.

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Pela web q aparece essa mensagem entre aspas.

Confirmar os dados no aplicativo é algo meio geral, eles deviam ser mais específicos. Eu mudei a senha, pedi link pro email, botei codigo do numero de celular…
Na real entra na conta, pelo app, e some 1s depois, aó eu clico em voltar e é a mesma coisa. Durante esses segundos eu consegui clicar bem rapidao em cada botao pra chegar ao suporte. Aí quando fui relatar não piscou. Mandei e voltou a ficar assim

Eu tenho medo de que desativem ou excluam. Eu acabei de ver o email na minha caixa de entrada, avisando de um acesso na web de sao paulo. 6 da manha de hj. Mudei a senha já, inclusive do email. tarde demais?

O comportamento que você está tendo, é o mesmo comportamento que meu amigo teve. Após botar a senha e clicar em continuar, logava (pq ele recebia e-mail dizendo que um dispositivo logou) e 1 segundo depois voltava e sumia.

Foi você?

Se não foi, tenta argumentar isso pro suporte.

No mais, se você já alterou a senha, agora é esperar. Como eu disse, pode levar semanas, o suporte do Instagram é horrível.

Excluir sua conta acho difícil se você não violou nenhuma diretriz, eles costumam avisar antes. Você pode pedir para um familiar procurar você no Instagram e ver se seu usuário ainda tá lá pra garantir.

mais uma coisa: você recentemente pegou vírus no computador? Pq é muito comum os vírus acessarem o Instagram (que está logado no PC da pessoa) e passarem a seguir um monte de gente aleatória. Aconteceu isso com vários conhecidos.

Então se não foi você esse acesso das 6h, é bom também passar um antivírus no seu computador.

Não fui eu, não. Lá de SP, sou de SBS. O ruim é que não estou mais conseguindo essa manha de clicar rapido pra ir na opcao de relatar problema no app. Fui até no Reclame aqui pq dizem q eles respondem mais lá. O ig é o único canal de comunicação que tenho com várias pessoas q já não vejo pessoalmente. Nem é por ser blogueirinha ou coisa do tipo, eu gosto da parte saudável das redes sociais. Criar outro perfil seria apagar todas as memórias e registros importantissimos meus, que tenho lá :frowning:

É complicado, o Instagram faz umas coisas que ninguém entende. Bom agora o jeito é aguardar. Quando voltar sua conta volta pra nos contar.

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Tenho o AVG. Meu insta tá logado no pc mas tipo, agora nem kkk.
É o AVG gratuito, não sei qual seria bom, que não seja pago

So faz um scan nele e veja se encontra ameaças. Já é o suficiente. Esses vírus costumam ser conhecidos pela base de dados dos antivírus.

Obrigada por tentar ajudar! Vou esperar um tempo e voltar com o que tem de novo

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