Moto G8 Play sumiu a opção de cadastrar biometria (digital)

Moto g8 play sumiu a digital,nas configurações sumiu a opção de cadastrar a biometria alguém me ajuda

1- Já tentou ver se tem alguma atualização do sistema ou de aplicativos que podem interferir ?
2- No moto ajuda, não tem algo que possa detectar problemas nessa parte ?
3- Já tentou fazer um backup do aparelho e depois um reset de fábrica ?

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