Locker Correios não gera código QR

Auxiliei a comprar um produto internacional chinês pela Shopee para um parente, e mandei entregar no locker dos Correios do mesmo.

Já havia feito isso no passado, mas com um produto nacional.

Dessa vez, os correios não enviaram um token por SMS ou e-mail, e a opção de gerar um código QR no app de rastreamento retorna o erro “não foi possível obter dados para a geração do QR code do Locker”.

Eu sei que, no terminal do Locker, há uma opção para receber o token por SMS/e-mail.

É o que farei. Caso não funcione, acho que meu único recurso é registrar uma reclamação no Fale Conosco deles, como o site orienta.

Alguém já passou por isso e tem alguma dica?