Frequência do processador travada

Desktops e Notebooks
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UPDATE: Problema resolvido. Aparentemente os sensores estavam travados (depois de um desligamento inesperado do notebook). Bastou resetar a bateria da bios que eles resetaram juntos e o clock do processador voltou ao normal.

Um amigo possui um notebook com um Ryzen 5 2500u e o processador dele de repente ficou travado em 0,30GHz! As temperaturas estão ok, já atualizamos os drivers da AMD e também trocamos a pasta térmica. O fan de resfriamento está funcionando também. O que fazer para resolver o problema?

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Põe alguma coisa para rodar, tipo o Prime95.

Se não voltar, procura no site do fabricante o modelo exato do notebook e ve se tem algum update de bios.

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Ele mal abre o Chrome! Tentei rodar um vídeo no YouTube, mas nem isso foi.

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Se tu não tentou reiniciar, tenta. Parece que tem um bug com um HP que dá as vezes dá dessas quando volta do hibernar/suspender. (por reiniciar = arrancar bateria, se possivel, e tirar da tomada)

Também veja se não tem algum update de BIOS.

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Reiniciamos, várias vezes até, por causa das atualizações de drivers. Não resolveu… kkk
Ps: o software da Acer não achou nenhum update de bios.

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O Software da Acer nunca acha nada, procura no site você mesmo. hahaha

Ps.: também é uma boa tu conversar com o suporte da Acer

1 curtida
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Veja se a frequência do CPU não foi travada na BIOS.

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Conferi, não há nenhuma opção de frequências ou mesmo de desempenho na bios.

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