Frequência do processador travada

UPDATE: Problema resolvido. Aparentemente os sensores estavam travados (depois de um desligamento inesperado do notebook). Bastou resetar a bateria da bios que eles resetaram juntos e o clock do processador voltou ao normal.

Um amigo possui um notebook com um Ryzen 5 2500u e o processador dele de repente ficou travado em 0,30GHz! As temperaturas estão ok, já atualizamos os drivers da AMD e também trocamos a pasta térmica. O fan de resfriamento está funcionando também. O que fazer para resolver o problema?

Põe alguma coisa para rodar, tipo o Prime95.

Se não voltar, procura no site do fabricante o modelo exato do notebook e ve se tem algum update de bios.

Ele mal abre o Chrome! Tentei rodar um vídeo no YouTube, mas nem isso foi.

Se tu não tentou reiniciar, tenta. Parece que tem um bug com um HP que dá as vezes dá dessas quando volta do hibernar/suspender. (por reiniciar = arrancar bateria, se possivel, e tirar da tomada)

Também veja se não tem algum update de BIOS.

Reiniciamos, várias vezes até, por causa das atualizações de drivers. Não resolveu… kkk
Ps: o software da Acer não achou nenhum update de bios.

O Software da Acer nunca acha nada, procura no site você mesmo. hahaha

Ps.: também é uma boa tu conversar com o suporte da Acer

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Veja se a frequência do CPU não foi travada na BIOS.

Conferi, não há nenhuma opção de frequências ou mesmo de desempenho na bios.