Boa noite, tenho cartão de crédito no Mercado Pago, hoje descobri que uma que aconteceu comigo e pelo que pesquisei tem acontecido com vários clientes a mesma coisa e a empresa lava as mãos.
Foi feito uma compra de R$368 em um site chamado internacional de gifts cards(pelo que entendi) dundle, pesquisando no Google vi que tem vários clientes reportando o mesmo caso, e a resposta da empresa é de que a compra é legítima e não será cancelada. No twitter encontrei alguns casos também. Ainda estou esperando a minha resposta, mas estou bem assustado.
Depois que isso aconteceu comecei a perceber que a conta teve uns “comportamentos estranhos”, porque todas as compras no cartão de crédito eram notificadas e passaram a não ser, ou só algumas, achei que fosse um bug, normal, mas parece ser um problema “hacker”, alguém sabe se isso é possível?
Essa compra de R$368 foi feita logo após eu ter um aumento do meu limite e pelo que li de outras pessoas, aconteceu dessa mesma forma. E além dessa compra descobri que foi feita outras duas compras no guichê web, elas foram feitas logo após eu fazer uma adiantamento, tanto que achei que estava com problemas, porque quando adiantava era automático a liberação de limite, mas aí descobri que assim que paguei foram feitas essas compras, porém essas duas compras não aparecem na atividade da conta, elas foram direto para a cobrança na fatura.
Alguém sabe o que pode ser feito para o problema ser resolvido? Sei que tem Procon, Bacen, mas sei que mídia e denuncia dessas coisas é que fazem os problemas serem resolvidos.
Tenho a impressão de que o Mercado Pago está com algum tipo de falha de segurança, porque isso só tem ocorrido com eles, mas quem sai no prejuízo são os clientes
PS. Eu não compartilhei meus dados do meu cartão com ngm e o número do cartão de crédito é só virtual e é gerado pelo app.