Meu sobrinho me deu o celular para formatar Moto G3 e não consigo instalar o Android porque ele não lembra qual era o e-mail e tão pouco a senha. Alguem sabe se há alguma maneira para resolver isso?
Uso Moto G4. Na versão mais recente do Android, o passo a passo é:
- Configurações
- Usuários e Contas ou
- Google (penúltimo item)
Dentro do item Usuário, verá o e-mail do usuário atual. De posse dessa informação, entre no seu navegador fora do celular, no notebook, por exemplo, acesse Google.com no login e peça o reset da senha. Após confirmar alguns dados pessoais, a Google deve oferecer a restauração de uma nova senha.
Boa sorte!!!
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