Passei por uma situação complicada com telefonia. Sou do interior de SP (DDD 18) e estou temporariamente em Goiás, onde o sinal da Claro é ruim. Decidi comprar um chip da Vivo mas gostaria com DDD de SP, mas meu iPhone só aceita eSIM. A loja mais próxima da Vivo fica a 80 km, e não consegui comprar um chip pré-pago online.
Optei por um eSIM pré-pago da Claro e solicitei a portabilidade. Porém, a Vivo enviou um chip físico, que precisaria ser ativado antes da migração. Ativei em um celular emprestado e tentei converter para eSIM, a portabilidade não foi concluída e eu tinha um numero diferente ativado no eSim, com um plano controle obrigatório. Ao entrar em contato, a Vivo confirmou que o pedido havia sido cancelado, mesmo com o chip já enviado.
Tentei reativar o eSIM da Claro usando o QR code do e-mail, mas não funcionou. Liguei na Claro e fui informado de que só poderia gerar um novo QR code em uma loja física no mesmo estado do DDD. Após muita pesquisa e quase perder o número, descobri que era possível reativá-lo pela “Área do Cliente” da Claro. Refiz a portabilidade para a Vivo e, dessa vez, deu certo.
Moral da história: confiar que o atendimento telefônico realmente resolverá seu problema é pura ilusão!