Já fiz… suporte bem capenga. A Mastercard entrou em contato comigo e depois transferiu pra AIG que nem atendimento em Português tinha, então colocaram um tradutor pra conversar junto da ligação.
Provavelmente pelo modo que a Mastercard opera você terá que pagar do próprio bolso e eles vão te devolver o valor gasto, é assim com o Seguro Viagem do Platinum e o Seguro de Aluguel também.
Estou só especulando porque nunca usei esse tipo de serviço.
É… imaginei isso mesmo… eu efetuei o envio dos documentos hj e estou aguardando a resposta. Se eles pelo menos me garantissem que eu poderia enviar o celular e realmente cobririam kkkk