Ta longa essa novela, esperando os próximos capítulos.
Pequeno dia
Agora é que vai começar a dor de cabeça para os clientes da Oi.
Aqui em Sergipe, por exemplo, clientes da Oi serão migrados para a Claro, só que o sinal dela deixa a desejar. Caso a pessoa queira ir para a Vivo, cuja cobertura no estado é muito boa, vai penar muito.
Na loja da Vivo tentam te empurrar logo um plano controle, pagando 40 reais/Mês. Nesse caso, a portabilidade ocorre rapidinho, em 3 dias úteis. Mas se você optar pela portabilidade para o pré-pago, pode preparar a paciência, pois vai precisar muito dela.
Obs: **O processo de portabilidade para a Vivo pelo site dela, sendo para pré-pago, é péssima e problemática ( evitem! ) **. Solicitei a portabilidade da linha da minha mãe (que era Oi) e, mesmo depois de 1 mês, não foi resolvido. Tive que ir na loja Vivo 4x para, enfim, conseguir resolver, e só resolveu cancelando a solicitação anterior e pedindo uma nova, porém para o plano Controle.
Portabilidade para a TIM é tranquilo, mesmo sendo pré-pago. Dá para fazer até por SMS.
Se fosse comigo já tinha rolado um pequeno barraco na loja da Vivo.
Se fosse comigo já tinha rolado um pequeno barraco na loja da Vivo.
Cara, pior foi a Vivo ficar num jogo de empurra-empurra com a Oi, quando o problema da portabilidade é na Vivo. Foram várias ligações para a Central de Atendimento e nada de resolverem, e eu só vendo a data da portabilidade sendo remarcada diversas vezes.
Enfim… A gerente da loja ainda me disse que “é normal! Se for pré-pago, tem esse problema mesmo. Mas para plano Controle ocorre tranquilamente”.
Sempre que rolar isso, no mínimo pede um número de protocolo na loja (são obrigados a dar) pra abrir uma reclamação posterior em outro canal de atendimento ou Procon/consumidor.gov.br/Anatel.
Ou taca a polícia pra cima mesmo por tentar fazer venda casada.
Ah, e quero ver como vai ficar a rede da TIM aqui no RS, já que em todos os DDDs 5x os clientes vão pra ela, e a Oi tem mais clientes que a TIM aqui.
Ué, mas as teles só compraram os clientes da Oi? E a rede e o espectro, vão para onde?
Não, mas não necessariamente vão pra mesma empresa (especialmente nos estados onde a Claro fica com a carteira).
Ainda assim, vai exigir algum tempo e alterações nas redes pra poder usar o espectro “novo”, e não sei até aonde vão utilizar o equipamento da Oi (ainda mais que muito dele deve ser velho, e em muitos casos ainda só GSM).
Ela vai chorar e muito.
Minha duvida é se vão seguir com a rede da Oi de pé por algum tempo (o que faria a rede da Tim não sofrer tanto inicialmente) ou vão deligar ela direto e passar os clientes pra nova operadora.
Acho que vão fazer um merge, inicialmente os clientes da OI podem conectar na rede da tim,
Depois vão migrando tudo, e mudando as confs dos sites etc, que na maioria ja é tudo compartilhado mesmo.
Uma novela mexicana com requintes de crueldade e melancolia. Acaba nunca. kkkk
eu nem perderia tempo indo em loja. ia direto pra anatel e consumidor.gov.br. ainda mais depois dessa aí. trabalhei em atendimento de uma dessas operadoras e a loja só quer saber de venda casada, de te jogar plano na maioria das vezes pós-pago pq aí dão dinheiro pra eles. chegou querendo resolver do pré ?! te tratam como lixo.
Foi o que me fez sair da vivo, estranhamente me mandaram e-mail após o pedido de portabilidade
Este tópico foi automaticamente fechado após 92 dias. Novas respostas não são mais permitidas.