Como bloquear um IMEI após 15 dias da ocorrência de roubo?

Meu amigo teve um celular dele roubado há alguns meses e ele não bloqueou o IMEI. Ele fez a portabilidade e recuperou o número antigo. Aí, recentemente ele ligou na operadora (e na Anatel também) para fazer o bloqueio do IMEI e disseram que ele deveria usar o novo app Celular Seguro. O problema é que o Celular Seguro não oferece mais a opção de cadastrar o IMEI: Uso do aplicativo Celular Seguro fica muito mais simples | Jornal Nacional | G1. Agora, só há a opção de cadastrar o número de telefone (e modelo do celular, etc). Lá na matéria do link acima diz o seguinte:

Com a nova versão, o usuário terá até 15 dias após a ocorrência para notificar o roubo no aplicativo e poderá escolher se que bloquear apenas o aparelho e a linha, ou incluir também os aplicativos.

Não há mais a possibilidade de bloquear um IMEI após 15 dias da ocorrência de roubo, então? Eu não lembro se esse limite já existia antes da remoção do campo de IMEI.

O atendente não queria trabalhar. O uso do aplicativo não é obrigatório.

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Ele não fez BO (boletim de ocorrência)?

SEMPRE que houver roubo ou furto, precisa fazer BO. Não precisa nem ir pra delegacia, dá pra fazer BO online.
Com o BO dá pra solicitar o bloqueio do IMEI.

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