por que a Claro não fecha as lojas físicas, já que ninguém consegue resolver nada ali mesmo…!!! qual o sistema não esta fora do ar, não é possível fazer alguns serviços, por que a loja é uma filial de outra autorizada. ativar e-sim, só pessoalmente. substituição de chip só pessoalmente, quando poderiam enviar, ou seja só atraso de vida…!!!