Estou com um problema quase igual, comprei um computador mais novo e minha Canon R não conecta via USB-C, minha 6d conecta e EosR não. Podem me ajudar ?
Seu problema é relacionado ao Webcam Utility, também? Ou a EOS R simplesmente não se conecta via USB-C?
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Não conecta no pc de nenhuma forma, Utility não reconhece que a Eos r está conectada. A Canon 6d conecta e Canon R não, já fiz de tudo, mas não abre, ela aparece no pc mas não abre na Utility 
Dividi o seu tópico pra ficar mais fácil de encontrar, beleza? Vamos ver se mais alguém aqui na Comunidade já passou por isso. 
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Olá!
passando por um problema similar, tenho uma EOS R e EOS RP, com a EOS RP, depois de alguns erros, eu consegui conectar, depois de desinstalar e instalar novamente os programas, a EOS RP funcionou como a “propaganda” diz, foi Plug-in Play, mas a EOS R, não dá sinal.
se alguém puder ajudar. agradeço