Senti falta de algumas informações do caso, mas imagino que se tratando de algo mais “técnico” nem juiz nem advogados saberiam pontuar e argumentá-los corretamente.
O backup estava configurado? Sim, qual periodicidade?
O backup foi feito com sucesso?
Sob qual circunstância foi necessário o restore? (Essa o argumento porque quis é válido, mas ok)
O backup não foi executado com sucesso. O que ocasionou a falha? Link internet, o aparelho (desligou por falta de bateria, por exemplo), não havia espaço no iCloud no momento de sua execução?
Enfim, pra Apple esse processo é nada em questão de valores, mas abre um precedente perigoso para centenas de milhares de pessoas fazerem processos semelhantes.
Pelo que eu entendi do texto, o celular travou durante uma atualização e necessitou de um reset de fabrica pra voltar a funcionar, e isso levou a perca dos dados do whatsapp.
Após uma atualização do iOS requerida pela própria fabricante do iPhone, o usuário teria perdido o backup do WhatsApp e não conseguiu recuperá-lo.
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