“o consumidor falou sobre a inexistência de atendimento telefônico e de outros “meios efetivos de comunicação” para fazer reclamações ou solicitar ajuda para resolver problemas envolvendo a plataforma.”
Se for por isso devia fechar 90% das grandes empresas, tenta falar com a Azul, Decolar, Tam, MercadoLivre, Shopee e por ai vai…
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Ah, a 99 só fode os usuários. Já peguei mais que um picareta que me cobrou mais e não devolveram nada. Uber pelo menos resolve, leva décadas mas resolve…